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GET
https://worker.thenewscc.com
/
support
curl -X GET "https://worker.thenewscc.com/support" \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"

{
  "success": true,
  "data": {
    "tickets": [
      {
        "id": 12345,
        "main": "Técnico",
        "issue": "Erro no login",
        "description": "Não consigo fazer login na plataforma",
        "status": "open",
        "email": "usuario@exemplo.com",
        "newsletter": "the news",
        "createdAt": "2024-01-14T10:00:00Z",
        "updatedAt": "2024-01-14T10:00:00Z",
        "tags": [
          {
            "id": 1,
            "name": "urgente",
            "color": "#FF0000"
          }
        ],
        "anexos": []
      },
      {
        "id": 12344,
        "main": "Financeiro",
        "issue": "Cobrança duplicada",
        "description": "Fui cobrado duas vezes este mês",
        "status": "in_progress",
        "email": "cliente@exemplo.com",
        "newsletter": "the bizness",
        "createdAt": "2024-01-13T15:30:00Z",
        "updatedAt": "2024-01-14T08:00:00Z",
        "tags": [],
        "anexos": [
          {
            "id": 1,
            "nomeArquivo": "comprovante.pdf",
            "tamanhoArquivo": 524288
          }
        ]
      }
    ],
    "pagination": {
      "total": 42,
      "page": 1,
      "limit": 20,
      "totalPages": 3
    }
  }
}

​
Descrição

Retorna uma lista paginada de tickets de suporte com opções de filtragem. Requer autenticação.

​
Headers

​
Authorization
string
required
Bearer token JWT para autenticação

​
Query Parameters

​
status
string
default:"open"
Filtrar por status do ticketValores aceitos:
  • all - Todos os status
  • open - Tickets abertos
  • in_progress - Em atendimento
  • resolved - Resolvidos
  • closed - Fechados
​
main
string
Filtrar por categoria principal
​
issue
string
Filtrar por assunto
​
newsletter
string
Filtrar por newsletter
​
email
string
Filtrar por email do solicitante (busca parcial, case-insensitive)Exemplo: email=amanda retorna todos os tickets cujo email contém “amanda”
​
ticketNumber
number
Filtrar por número (ID) do ticket
​
tagId
number
Filtrar por ID da tag
​
startDate
string
Data inicial para filtro por período de criação (formato YYYY-MM-DD)
​
endDate
string
Data final para filtro por período de criação (formato YYYY-MM-DD)
​
page
number
default:"1"
Número da página
​
limit
number
default:"10"
Número de itens por página (máximo 100)
​
sort
string
default:"desc"
Ordem de classificaçãoValores aceitos:
  • asc - Crescente
  • desc - Decrescente
​
sortField
string
default:"createdAt"
Campo para ordenaçãoValores aceitos:
  • createdAt - Data de criação
  • updatedAt - Data de atualização
  • email - Email do solicitante

​
Response

​
success
boolean
required
Indica se a operação foi bem-sucedida
​
data
object
curl -X GET "https://worker.thenewscc.com/support" \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"

{
  "success": true,
  "data": {
    "tickets": [
      {
        "id": 12345,
        "main": "Técnico",
        "issue": "Erro no login",
        "description": "Não consigo fazer login na plataforma",
        "status": "open",
        "email": "usuario@exemplo.com",
        "newsletter": "the news",
        "createdAt": "2024-01-14T10:00:00Z",
        "updatedAt": "2024-01-14T10:00:00Z",
        "tags": [
          {
            "id": 1,
            "name": "urgente",
            "color": "#FF0000"
          }
        ],
        "anexos": []
      },
      {
        "id": 12344,
        "main": "Financeiro",
        "issue": "Cobrança duplicada",
        "description": "Fui cobrado duas vezes este mês",
        "status": "in_progress",
        "email": "cliente@exemplo.com",
        "newsletter": "the bizness",
        "createdAt": "2024-01-13T15:30:00Z",
        "updatedAt": "2024-01-14T08:00:00Z",
        "tags": [],
        "anexos": [
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            "id": 1,
            "nomeArquivo": "comprovante.pdf",
            "tamanhoArquivo": 524288
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        ]
      }
    ],
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  }
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