curl -X GET "https://worker.thenewscc.com/support/5082" \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"
{
"success": true,
"data": {
"id": 5082,
"main": "Problemas de recebimento das edições e cadastro",
"issue": "Não estou recebendo a edição",
"description": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
"status": "resolved",
"email": "usuario@exemplo.com",
"newsletter": "thenews",
"wantReply": true,
"replied": "Olá! Confirmamos que nossos e-mails estão sendo enviados corretamente...",
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z",
"updatedAt": "2024-01-20T18:39:59.000Z",
"deletedAt": null,
"tags": [
{
"id": 1,
"name": "urgente",
"color": "#FF0000",
"isDefault": false
}
],
"anexos": [
{
"id": 1,
"nomeArquivo": "erro_screenshot.png",
"tipoArquivo": "image/png",
"tamanhoArquivo": 245760,
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z"
}
],
"mensagens": [
{
"id": null,
"conteudo": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
"remetente": "usuario@exemplo.com",
"origem": "usuario",
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z"
},
{
"id": 1,
"conteudo": "Estamos analisando o problema reportado.",
"remetente": "suporte@waffle.com.br",
"origem": "admin",
"createdAt": "2024-01-20T14:00:00.000Z"
},
{
"id": 2,
"conteudo": "Problema resolvido! Por favor, verifique sua caixa de entrada.",
"remetente": "suporte@waffle.com.br",
"origem": "admin",
"createdAt": "2024-01-20T18:39:59.000Z"
}
]
}
}
Obtém os detalhes completos de um ticket específico
curl -X GET "https://worker.thenewscc.com/support/5082" \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"
{
"success": true,
"data": {
"id": 5082,
"main": "Problemas de recebimento das edições e cadastro",
"issue": "Não estou recebendo a edição",
"description": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
"status": "resolved",
"email": "usuario@exemplo.com",
"newsletter": "thenews",
"wantReply": true,
"replied": "Olá! Confirmamos que nossos e-mails estão sendo enviados corretamente...",
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z",
"updatedAt": "2024-01-20T18:39:59.000Z",
"deletedAt": null,
"tags": [
{
"id": 1,
"name": "urgente",
"color": "#FF0000",
"isDefault": false
}
],
"anexos": [
{
"id": 1,
"nomeArquivo": "erro_screenshot.png",
"tipoArquivo": "image/png",
"tamanhoArquivo": 245760,
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z"
}
],
"mensagens": [
{
"id": null,
"conteudo": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
"remetente": "usuario@exemplo.com",
"origem": "usuario",
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z"
},
{
"id": 1,
"conteudo": "Estamos analisando o problema reportado.",
"remetente": "suporte@waffle.com.br",
"origem": "admin",
"createdAt": "2024-01-20T14:00:00.000Z"
},
{
"id": 2,
"conteudo": "Problema resolvido! Por favor, verifique sua caixa de entrada.",
"remetente": "suporte@waffle.com.br",
"origem": "admin",
"createdAt": "2024-01-20T18:39:59.000Z"
}
]
}
}
Show Dados completos do ticket
open, in_progress, resolved, closed)description do ticket (mensagem inicial do cliente).curl -X GET "https://worker.thenewscc.com/support/5082" \
-H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"
{
"success": true,
"data": {
"id": 5082,
"main": "Problemas de recebimento das edições e cadastro",
"issue": "Não estou recebendo a edição",
"description": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
"status": "resolved",
"email": "usuario@exemplo.com",
"newsletter": "thenews",
"wantReply": true,
"replied": "Olá! Confirmamos que nossos e-mails estão sendo enviados corretamente...",
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z",
"updatedAt": "2024-01-20T18:39:59.000Z",
"deletedAt": null,
"tags": [
{
"id": 1,
"name": "urgente",
"color": "#FF0000",
"isDefault": false
}
],
"anexos": [
{
"id": 1,
"nomeArquivo": "erro_screenshot.png",
"tipoArquivo": "image/png",
"tamanhoArquivo": 245760,
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z"
}
],
"mensagens": [
{
"id": null,
"conteudo": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
"remetente": "usuario@exemplo.com",
"origem": "usuario",
"createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z"
},
{
"id": 1,
"conteudo": "Estamos analisando o problema reportado.",
"remetente": "suporte@waffle.com.br",
"origem": "admin",
"createdAt": "2024-01-20T14:00:00.000Z"
},
{
"id": 2,
"conteudo": "Problema resolvido! Por favor, verifique sua caixa de entrada.",
"remetente": "suporte@waffle.com.br",
"origem": "admin",
"createdAt": "2024-01-20T18:39:59.000Z"
}
]
}
}