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https://worker.thenewscc.com
/
support
/
{id}
curl -X GET "https://worker.thenewscc.com/support/5082" \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"
{
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    "id": 5082,
    "main": "Problemas de recebimento das edições e cadastro",
    "issue": "Não estou recebendo a edição",
    "description": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
    "status": "resolved",
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    "replied": "Olá! Confirmamos que nossos e-mails estão sendo enviados corretamente...",
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        "conteudo": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
        "remetente": "usuario@exemplo.com",
        "origem": "usuario",
        "createdAt": "2024-01-20T13:22:59.000Z"
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      {
        "id": 1,
        "conteudo": "Estamos analisando o problema reportado.",
        "remetente": "suporte@waffle.com.br",
        "origem": "admin",
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      },
      {
        "id": 2,
        "conteudo": "Problema resolvido! Por favor, verifique sua caixa de entrada.",
        "remetente": "suporte@waffle.com.br",
        "origem": "admin",
        "createdAt": "2024-01-20T18:39:59.000Z"
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    ]
  }
}

Descrição

Retorna todos os detalhes de um ticket específico, incluindo tags, anexos e histórico de mensagens. Requer autenticação.

Headers

Authorization
string
required
Bearer token JWT para autenticação

Path Parameters

id
number
required
ID único do ticket

Response

success
boolean
required
Indica se a operação foi bem-sucedida
data
object
curl -X GET "https://worker.thenewscc.com/support/5082" \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt"
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  "success": true,
  "data": {
    "id": 5082,
    "main": "Problemas de recebimento das edições e cadastro",
    "issue": "Não estou recebendo a edição",
    "description": "Do nada, parei de receber as edições diárias do The News. Já me recadastrei, porém não recebo mesmo assim.",
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