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POST
https://worker.thenewscc.com
/
support
/
fast-response
/
lote
curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response/lote \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "support_ids": [12345, 12346, 12347],
    "salvar": false
  }'

{
  "success": true,
  "data": {
    "modo": "lote_preview",
    "tickets_processados": 3,
    "sucesso": 3,
    "falhas": 0,
    "respostas": [
      {
        "ticket_id": 12345,
        "resposta": "Olá! Vejo que está com problemas no login. Sugiro limpar o cache e tentar novamente.",
        "confianca": 0.88,
        "baseado_em_similares": true,
        "tickets_similares_usados": 4
      },
      {
        "ticket_id": 12346,
        "resposta": "Sobre sua cobrança duplicada, já identificamos o erro e o reembolso será processado.",
        "confianca": 0.95,
        "baseado_em_similares": true,
        "tickets_similares_usados": 7
      },
      {
        "ticket_id": 12347,
        "resposta": "Seu cancelamento foi processado com sucesso. Você receberá a confirmação por email.",
        "confianca": 0.76,
        "baseado_em_similares": false,
        "tickets_similares_usados": 0
      }
    ]
  }
}

​
Descrição

Gera respostas automáticas com IA para múltiplos tickets de uma vez, com opção de salvar e enviar emails em massa.

​
Headers

​
Authorization
string
required
Bearer token JWT para autenticação
​
Content-Type
string
required
application/json

​
Body Parameters

​
support_ids
array
required
Array de IDs de tickets para processarLimites:
  • Mínimo: 1 ticket
  • Máximo: 50 tickets por requisição
​
salvar
boolean
default:"false"
Se deve salvar as respostas nos tickets
​
autor
string
default:"IA Assistant"
Identificação do autor para todas as mensagens
​
enviar_email
boolean
default:"false"
Se deve enviar emails para tickets com email cadastrado

​
Response

​
success
boolean
required
Status da operação
​
data
object
curl -X POST https://worker.thenewscc.com/support/fast-response/lote \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "support_ids": [12345, 12346, 12347],
    "salvar": false
  }'

{
  "success": true,
  "data": {
    "modo": "lote_preview",
    "tickets_processados": 3,
    "sucesso": 3,
    "falhas": 0,
    "respostas": [
      {
        "ticket_id": 12345,
        "resposta": "Olá! Vejo que está com problemas no login. Sugiro limpar o cache e tentar novamente.",
        "confianca": 0.88,
        "baseado_em_similares": true,
        "tickets_similares_usados": 4
      },
      {
        "ticket_id": 12346,
        "resposta": "Sobre sua cobrança duplicada, já identificamos o erro e o reembolso será processado.",
        "confianca": 0.95,
        "baseado_em_similares": true,
        "tickets_similares_usados": 7
      },
      {
        "ticket_id": 12347,
        "resposta": "Seu cancelamento foi processado com sucesso. Você receberá a confirmação por email.",
        "confianca": 0.76,
        "baseado_em_similares": false,
        "tickets_similares_usados": 0
      }
    ]
  }
}