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POST
https://worker.thenewscc.com
/
support
/
lote
/
mensagens
curl -X POST "https://worker.thenewscc.com/support/lote/mensagens" \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "support_ids": [5082, 5083, 5084],
    "mensagem": "Informamos que o problema foi identificado e estamos trabalhando na solução.",
    "autor": "suporte@waffle.com.br"
  }'

{
  "success": true,
  "data": {
    "modo": "lote",
    "enviados": 3,
    "falhas": 0,
    "emails_enviados": 2,
    "resultados": [
      { "id": 5082, "sucesso": true, "email_enviado": true },
      { "id": 5083, "sucesso": true, "email_enviado": true },
      { "id": 5084, "sucesso": true, "email_enviado": false }
    ]
  }
}

​
Descrição

Envia a mesma mensagem para vários tickets simultaneamente. Útil para comunicados em massa ou respostas padronizadas. Opcionalmente envia emails para os solicitantes. Requer autenticação.

​
Headers

​
Authorization
string
required
Bearer token JWT para autenticação
​
Content-Type
string
required
application/json

​
Body Parameters

​
support_ids
array
required
Array de IDs dos tickets que receberão a mensagem
​
mensagem
string
required
Conteúdo da mensagem (suporta HTML)
​
autor
string
required
Email do autor da mensagem
​
origem
string
default:"admin"
Origem da mensagemValores aceitos:
  • admin - Mensagem da equipe de suporte
  • usuario - Mensagem do usuário
  • email - Mensagem recebida por email
​
status
string
default:"Respondido"
Status da mensagemValores aceitos:
  • Pendente
  • Respondido
  • Resolvido
​
enviar_email
boolean
default:"true"
Se deve enviar a mensagem por email para os solicitantesFunciona apenas para tickets que têm email e quando origem = admin

​
Response

​
success
boolean
required
Indica se a operação foi bem-sucedida
​
data
object
curl -X POST "https://worker.thenewscc.com/support/lote/mensagens" \
  -H "Authorization: Bearer seu_token_jwt" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "support_ids": [5082, 5083, 5084],
    "mensagem": "Informamos que o problema foi identificado e estamos trabalhando na solução.",
    "autor": "suporte@waffle.com.br"
  }'

{
  "success": true,
  "data": {
    "modo": "lote",
    "enviados": 3,
    "falhas": 0,
    "emails_enviados": 2,
    "resultados": [
      { "id": 5082, "sucesso": true, "email_enviado": true },
      { "id": 5083, "sucesso": true, "email_enviado": true },
      { "id": 5084, "sucesso": true, "email_enviado": false }
    ]
  }
}